随着Internet宽带网络和IP信息技术的日益普及，集团/企业的各级办公机构普遍接入了Internet宽带网络，部分还在各级办公机构间创建了IP数据专网，有了互联网(或内部数据专网)，就为企业内部通话“零话费”提供了机遇。
想实现可以创建覆盖各办公机构的内部IP电话、传真网络与电子化传真，使企业各级机构内部通信“零话费”不可缺少的一项就是—呼叫中心。
例如：企业目前拥有四个分支机构，青岛本地两个，分布在市南和黄岛，北京有一个，上海一个，明年新增深圳、沈阳各一个，想要实现青岛—北京—上海—深圳—沈阳五地公司内部通话全免费就必须用到IP呼叫中心来实现这一功能。
此系统除了为内部各级机构解决电话系统问题，还提供IP电话、会议、 IP呼叫服务中心( IP Call Center )、IP虚拟办事处、分公司等功能。并且可以方便的接入国际、国内电信运营商 IP网络，获得质优价廉的国际、国内IP长话服务。使企业最大程度的发挥互联网和IP网络电话系统的作用，最大限度的降低通信费用和管理成本，提高企业(集团)的管理效率。
通过IP呼叫中心，企业可以获得以下基本应用：
? 内部IP电话、传真网连接各地区PSTN市话网，实现各地区间“长途电话变市话”
? 通过互联网创建覆盖各级办公机构的IP电话、内部通信“零话费”
? 注册过的固定电话或移动电话，可以向IP电话、传真网络内用户发起呼叫;
? 实现各级办公机构通过互联网召开IP电话会议;
? 提供互联网呼叫中心( IP call center )系统，将各地区的客户服务电话接入总部处理;
? 可通过互联网接入运营商IP电话、获得质优价廉的国际、国内IP长话服务;
青岛畅信达提供的IP呼叫中心具有世界一级企业PBX的功能，如数字话务员、语音信箱、融合通讯、呼叫转移、电话会议等十多种优秀功能，例如在家或在异地办公，转移公司分机号到临时办公地点，前台或服务台也不用在同一办公室内，各地分公司的通讯也可变成零话费，拨打各分公司所在地区的长话，也一一变成本市话费，此系统能大大缩减各大、中、小型企业，事业单位的通信费用，同时提高员工的工作效率，有了这个IP电话网络，出差员工也可以方便地使用软电话通过网络与公司免费通讯，直接可以通过公司的IP电话网，拨打当地电话，实行长话变市话，降低了出差通讯成本。
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